Jeśli kredyt w PKO BP został całkowicie spłacony po 12 listopada 2019 roku, zwrot prowizji powinien nastąpić automatycznie, bez składania wniosku. Przy wcześniejszych spłatach trzeba złożyć reklamację, a bank ma zwykle 30 dni na odpowiedź. W sprawie szczególnie skomplikowanej termin może wydłużyć się do 60 dni.
Zwrot prowizji PKO BP – ile się czeka?
Data całkowitej spłaty kredytu decyduje o tym, czy musisz składać dokumenty. Przy spłacie po 12 listopada 2019 roku PKO Bank Polski dokonuje zwrotu automatycznie, przelewając należną kwotę na rachunek klienta wskazany w banku.
Jeżeli kredyt został spłacony przed tą datą, złóż wniosek reklamacyjny. W takim przypadku odpowiedź powinna przyjść w ciągu 30 dni. Gdy sprawa wymaga dodatkowych ustaleń, bank może wykorzystać termin do 60 dni. Po uznaniu roszczenia pieniądze trafiają na rachunek klienta.
Jaki tryb zwrotu obowiązuje?
Poniższa tabela pokazuje różnicę między automatycznym zwrotem a procedurą reklamacyjną:
| Data spłaty kredytu | Czy wymagany wniosek? | Czas oczekiwania |
|---|---|---|
| Po 12 listopada 2019 roku | Nie, zwrot powinien być automatyczny | Zależy od realizacji przelewu przez bank |
| Przed 12 listopada 2019 roku | Tak, należy złożyć reklamację lub wniosek | Zwykle do 30 dni, a w sprawie skomplikowanej do 60 dni |
Jak złożyć wniosek o zwrot prowizji?
Jeśli pieniądze nie zostały zwrócone automatycznie, postępuj według kolejnych kroków:
- Sprawdź umowę kredytową i potwierdź, że zobowiązanie zostało spłacone w całości przed terminem.
- Ustal datę ostatniej spłaty oraz wysokość pobranej prowizji i innych kosztów.
- Pobierz wzór wniosku ze strony PKO BP albo przygotuj reklamację opisującą żądanie proporcjonalnego zwrotu kosztów.
- Złóż dokument w oddziale PKO BP lub przez serwis internetowy, korzystając z formularza reklamacyjnego.
- Zachowaj potwierdzenie złożenia reklamacji i poczekaj na odpowiedź banku w ustawowym terminie.
W treści pisma podaj dane kredytobiorcy, numer umowy, datę całkowitej spłaty oraz numer rachunku, na który ma trafić zwrot. Przed wysłaniem sprawdź wymagania aktualnego formularza PKO BP.
Co obejmuje zwrot?
Zwrot nie musi ograniczać się do samej prowizji. Przy wcześniejszej całkowitej spłacie kredytu konsumenckiego rozliczenie powinno uwzględniać koszty proporcjonalne do okresu, o który skrócono umowę. Mogą to być:
- Prowizja za udzielenie kredytu – zwracana w części odpowiadającej skróconemu okresowi obowiązywania umowy.
- Koszt ubezpieczenia – jeśli ubezpieczenie było elementem kosztów kredytu i podlega proporcjonalnemu rozliczeniu.
- Odsetki oraz inne opłaty – w zakresie dotyczącym okresu po wcześniejszej spłacie.
Kwota zwrotu zależy od zapisów umowy, wysokości pobranych kosztów i momentu spłaty. Zwrot prowizji to odrębna procedura od tak zwanej sankcji kredytu darmowego, dlatego nie należy utożsamiać obu mechanizmów.
Najpierw sprawdź datę całkowitej spłaty. Po 12 listopada 2019 roku zwrot powinien być automatyczny, a przy wcześniejszej spłacie konieczna jest reklamacja rozpatrywana zwykle w 30 dni, wyjątkowo w 60 dni.
Artykuł nie stanowi porady inwestycyjnej lub finansowej.
