PKO BP zwykle dostarcza kartę w ciągu kilku dni roboczych, a maksymalny czas oczekiwania wynosi do 14 dni. Status karty sprawdzisz po zalogowaniu do aplikacji IKO albo serwisu iPKO. Bank nie udostępnia jednak trackingu przesyłki na zasadzie numeru listu przewozowego.
Jak sprawdzić status karty w PKO BP?
Informacja w IKO lub iPKO dotyczy przede wszystkim wydania i obsługi karty. Nie musi pokazywać dokładnej trasy przesyłki pocztowej ani konkretnego dnia doręczenia.
Sprawdź kartę w następujący sposób:
- Zaloguj się do aplikacji IKO albo serwisu iPKO.
- Otwórz sekcję „Moje produkty” lub „Karty”.
- Wybierz zamówioną kartę i sprawdź jej szczegóły oraz dostępny status.
- Jeśli karta jest widoczna, sprawdź, czy została już wydana i czy są dostępne jej dane.
PKO BP wysyła kartę pocztą, dlatego w systemie bankowym zobaczysz status procesu, ale nie numer pozwalający śledzić list jak przesyłkę kurierską.
Co zrobić, gdy karta PKO BP nie przyszła?
Jeżeli minęło 14 dni od zamówienia karty, sprawdź kolejno:
- Adres korespondencyjny zapisany w IKO lub iPKO, ponieważ nieaktualne dane mogą uniemożliwić doręczenie.
- Powiadomienia w aplikacji, wiadomości SMS oraz e-maile od banku.
- Status karty w sekcji „Karty” lub „Moje produkty”.
- Kontakt z infolinią PKO BP, aby ustalić, czy karta została wysłana i jakie są dalsze kroki.
Nie zamawiaj od razu kolejnej karty. Najpierw ustal z bankiem, co stało się z pierwszą przesyłką. Jeśli została wysłana, doradca może wskazać, czy należy ją zastrzec i dopiero wtedy wydać nową.
Czy można płacić przed otrzymaniem karty?
Tak. W PKO BP dane karty mogą być dostępne w IKO i iPKO jeszcze przed otrzymaniem plastikowej karty. Dzięki temu możesz korzystać z płatności internetowych lub dodać kartę do obsługiwanego portfela mobilnego, takiego jak Apple Pay albo Google Pay. Dostępność konkretnej funkcji może zależeć od rodzaju karty i ustawień konta.
Przed oczekiwaniem na przesyłkę sprawdź:
- Czy karta jest widoczna w aplikacji IKO lub serwisie iPKO.
- Czy dane karty są dostępne do płatności internetowych.
- Czy możesz dodać kartę do Apple Pay lub Google Pay.
- Czy masz aktywną aplikację IKO i możesz korzystać z BLIK-a.
W efekcie brak fizycznej karty nie musi blokować płatności. Plastik może dotrzeć później, ale część funkcji karty będzie dostępna od razu w bankowości elektronicznej.>
