PKO BP nie udostępnia numeru śledzenia przesyłki ani nie informuje powiadomieniem push o każdym etapie doręczenia karty. Status możesz jednak sprawdzić w aplikacji IKO lub serwisie iPKO. Widoczna karta oznacza, że bank rozpoczął proces jej wydania. Status „w przygotowaniu” wskazuje, że karta jest jeszcze opracowywana, a „aktywna” potwierdza jej dostępność w systemie.
Gdzie sprawdzić status karty PKO BP?
Po zalogowaniu sprawdź szczegóły karty w jednym z dwóch kanałów cyfrowych banku:
- IKO – otwórz zakładkę „Karty”, wybierz interesującą kartę i przejdź do jej szczegółów.
- iPKO – zaloguj się, wybierz „Moje produkty”, a następnie „Karty”.
W szczegółach zobaczysz informację o stanie karty. Nie oznacza ona jednak bieżącej lokalizacji listu. PKO BP nie pokazuje klientowi trasy przesyłki ani numeru listu przewozowego. Brak SMS-a lub powiadomienia o wysyłce nie musi więc oznaczać problemu.
Czy można płacić przed otrzymaniem plastikowej karty?
W PKO BP dane karty do konta mogą być dostępne w IKO i iPKO jeszcze przed doręczeniem fizycznego plastiku. Jeśli bank udostępnił kartę cyfrowo, możesz dodać ją do obsługiwanego portfela, na przykład Google Pay lub Apple Pay, i płacić telefonem albo zegarkiem. Dostępność poszczególnych funkcji zależy od rodzaju karty i aktualnej oferty banku.
Oczekiwanie na listonosza nie zawsze blokuje płatności. Sprawdź dane karty w IKO lub iPKO oraz możliwość dodania jej do portfela mobilnego. Do części transakcji możesz też użyć BLIKA, który nie wymaga fizycznej karty.
Co zrobić, gdy karta PKO BP nie przychodzi?
Standardowy czas dostarczenia karty może wynosić około 7–10 dni roboczych, ale zależy od rodzaju karty i sposobu jej wydania. Jeśli przesyłka nie dotarła, wykonaj kolejno te czynności:
- Sprawdź w IKO lub iPKO, czy karta ma status „w przygotowaniu”, „aktywna” albo inny komunikat dotyczący wydania.
- Zweryfikuj, czy bank ma aktualny adres korespondencyjny.
- Odczekaj do 10 dni roboczych, uwzględniając weekendy i dni wolne.
- Jeśli minęło ponad 14 dni roboczych albo status nie wyjaśnia sytuacji, skontaktuj się z infolinią PKO BP.
Nie zamawiaj od razu kolejnej karty. Najpierw ustal z bankiem, czy pierwsza została wysłana, wróciła do nadawcy lub wymaga zastrzeżenia i ponownego wydania.
