Tymczasowo zablokowaną kartę w mBanku odblokujesz samodzielnie w aplikacji mobilnej albo serwisie transakcyjnym. Zastrzeżonej karty nie można odblokować – trzeba zamówić nową.
Blokada tymczasowa a zastrzeżenie karty
Blokada tymczasowa jest odwracalna. Stosuje się ją na przykład wtedy, gdy nie wiesz, gdzie znajduje się karta, ale istnieje szansa, że ją odnajdziesz. Po jej znalezieniu możesz wyłączyć blokadę i ponownie korzystać z karty.
Zastrzeżenie karty jest nieodwracalne. Wybiera się je wtedy, gdy karta została zgubiona lub skradziona, albo gdy ktoś mógł poznać jej dane. Zastrzeżonej karty nie da się przywrócić do działania, dlatego konieczne jest zamówienie nowej.
Uwaga: przed odblokowaniem upewnij się, że karta ma status blokady tymczasowej. Próba odblokowania karty zastrzeżonej nie powiedzie się.
Jak odblokować kartę w aplikacji mBanku?
Najwygodniej zrobisz to w aplikacji mobilnej. Ścieżka do ustawień karty wygląda następująco:
- Produkty – przejdź do sekcji z produktami bankowymi.
- Karty – otwórz listę swoich kart.
- Wybierz kartę – wskaż tę, która została tymczasowo zablokowana.
- Blokada karty – wybierz opcję wyłączenia blokady tymczasowej.
Następnie potwierdź operację zgodnie z komunikatem wyświetlanym w aplikacji. Po wyłączeniu blokady karta powinna ponownie działać.
Jak odblokować kartę w serwisie transakcyjnym?
Jeśli korzystasz z bankowości internetowej, wykonaj te kroki:
- Zaloguj się do serwisu transakcyjnego mBanku.
- Wybierz Produkty, a następnie Karty.
- Otwórz zakładkę Wszystkie i wybierz zablokowaną kartę.
- Kliknij Odblokuj lub wyłącz tymczasową blokadę, a następnie potwierdź operację.
Jeżeli opcja odblokowania nie jest dostępna albo pojawia się problem techniczny, skontaktuj się z mLinią pod numerem 42 6 300 800. Możesz też połączyć się z mLinią na klik w aplikacji mobilnej. Konsultant pomoże ustalić status karty i wskaże dalsze rozwiązanie.
